Service à la clientèle

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Livraison

LIVRAISON GRATUITE * pour les achat de 89$ ou plus !
Pour les commandes inférieures à 89$, les frais de livraison sont de:
  • Timbres: $1.50
  • Collections et Accessoires: $8.90
  • Albums et grands formats: $13.90
* La LIVRAISON GRATUITE n'est disponible qu'en Amérique du Nord (Canada et États-Unis).
Les frais mentionnés sont pour la poste régulière, d'autres options sont disponnibles à la caisse.

Garantie après l'achat

Votre satisfaction est primordiale et garantie. C’est pourquoi, pendant une période de 30 jours suivant votre achat, nous échangerons ou rembourserons complètement tout item qui ne vous donnera pas entière satisfaction, pourvu que l’item ait gardé son aspect d’origine, convenable à sa revente. Cependant, vous devez retournez l’article à vos frais; nous ne pouvons vous rembourser vos frais de postes. L’article doit aussi être bien emballé pour le voyage de retour afin de nous revenir en bon état, dans certains cas il serait même prudent de prendre une assurance pour le retour. Nous sommes confiants que vous serez heureux de magasiner chez Arpin Philatélie!

Produits défectueux ou abîmés par le transport

Lorsque nous emballons votre marchandise, nous vérifions que chaque item est en bon état et conforme à vos attente. Il est rare, mais possible, que le transport endommage un produit. Dans un tel cas, veuillez nous contacter sans tarder, et gardez votre facture à portée de main. Nous vous donnerons les directives pour le remplacement de la marchandise endommagée.

Taxes applicables

Des taxes sont applicables pour les résidents du Canada seulement.
  • QC: Taxe sur les produits et services (TPS) 5% + Taxe de vente du Québec (TVQ) 9,975%
  • ON: Taxe de vente harmonisée (TVH) 13%
  • NS, NB, NL, PE: Taxe de vente harmonisée (TVH) 15%
Autres provinces et territoires canadiens: Taxe sur les produits et services (TPS) 5%

Modes de paiement

Commandes en ligne
  • Visa
  • MasterCard
  • AMEX
  • Paypal
  • Chèque ou mandat-poste (client canadiens et américains seulement)
Commandes par téléphone (1-866-293-2343), télécopieur (1-888-293-1819), courriel ou courrier
  • Visa
  • MasterCard
  • AMEX
  • Paypal
  • Chèque ou mandat-poste (client canadiens et américains seulement)
  • Traite bancaire ($CAN ou USD$)
Paiement d'un envoi en approbation
  • Paiement en ligne sécurisé
  • Visa
  • MasterCard
  • AMEX
  • Paypal
  • Chèque ou mandat-poste (Canada et États-Unis seulement)
  • Traite bancaire ($CAN ou USD$)

Confidentialité

Tous les renseignements personnels recueillis par Arpin Philatélie sont traités de façon confidentielle. Nous ne divulguerons jamais ces renseignements à de tierces personnes, et ce même si vous décidez de ne plus recevoir nos services.

Coordonnées

Courriel: [email protected]
Téléphone: 1-866-293-2343
Télécopieur: 1-888-293-1819
Adresse: C.P. 148 Farnham QC J2N 2R4